よくある質問・お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

アプリが対応している言語を教えてください

BABY365は【日本語】【英語】に対応しております。

日本語・英語以外の言語でも日記の登録はできてしまいますが、製本の際に文字化けしてしまうのでご注意ください。

久しぶりにアプリを立ち上げたらデータが消えていた場合

「BABY365」にご登録いただいた日記データは、退会されない限り消えてしまうことはございませんのでご安心ください。

お手数ですが、一度アプリを削除いただき、再インストールとログインをおためしください。
写真を扱うアプリの為データの読み込みに多少のお時間がかかる可能性がございますので、通信環境の良いところでお願いします。

再インストール、ログインをしたのにデータが復活しない場合はお調べいたしますので【info@baby365.jp】、またはアプリ内【お問い合わせフォーム】よりご連絡お願いいたします。

ブックの裏側はどのようになっていますか？

表紙は 約20cm×20cmが実際の印刷サイズとなるため、2362×2362px以上の写真サイズであれば、ベストパフォーマンスでの印刷が可能です。

 

2冊目のブックご注文前にご確認ください。

現在、複数のお子さまを別々に編集する機能がないため、複数のお子さまのアルバムを同時に作成することができません。
2人目のお子さまのブックを作成する場合、お1人目のブックをご注文後、ブックがお手元に届いてからデータの切り替え（アプリ内お子様の情報を編集する）をしていただきますようお願いいたします。

ブックご注文後、お客様にて作成していただいたデータを弊社で抽出して製本いたしますが、抽出のタイミングによっては、変更後のデータ（お子様の情報や表紙データなど）にて製本してしまう可能性がございます。

ブックがお手元に届くまで20日ほどお待ちいただくことになってしまいご迷惑をお掛けいたしますが、1冊目のブックがお手元に届いてからデータの変更をしていただきますようお願いいたします。

 

 

 

間違えてアプリを削除してしまった場合データは消えてしまいますか？

アプリを「退会」しない限りデータが消えることはありませんのでご安心ください。

これまで作成していただいた日記は、弊社のサーバーで大切に保管しております。
アプリを再インストールしていただき、IDとパスワードでログインしていただければ、引き続きBABY365をご利用いただくことができます。

データの読み込みにお時間がかかる場合がございますので、通信環境の良いところでご利用いただきますようお願いいたします。

 

 

365日、毎日登録しないといけませんか？

毎日でなくても大丈夫です。
101日～最大366日まで、お好きな日数分で作成ください。

カレンダーをさかのぼって、数日分まとめて記録することも可能です。

お子さまの写真が撮れなかった日には、ベビーグッズやその時期に食べられるようになったもの、季節の花などを記録されてもステキな思い出になるかと思います。

ブックは何日分印刷できますか？

印刷できるブックは101日～366日分となります。
何ページ作成いただいても、同一料金となります。
※うるう年は最大367日分

機種変更はできますか？

できます。
ブックのデータは弊社のサーバーにて保管しておりますので新しいスマートフォンからIDとパスワードでログインしていただきますと、編集中のブックを再現いただけます。

※iPadではご利用いただけませんのでご注意ください。

２人分の登録はできますか？

申し訳ございません。現在、複数のお子様を別々に編集する機能はございません。
2人のアルバムを同時に作成されることをご希望の場合は、別のアカウントを作成・アカウント別に管理する方法もございます。編集の際にアカウントの切り替えが必要となります。

対応しているスマートフォンは？

通常のスマートフォンでしたらiPhone／Android共にご対応しております。
大変申し訳ございませんがiPadにはご対応しておりません。

早割とはなんですか？

アプリにアカウントをご登録いただいてから、30日以内にブックを予約（早割）購入いただいたかたに、ページ数に関わらず一律17，000円（＋税）でブックをご注文いただけるお得な制度です。

早割購入した場合の注文期限はいつまでですか？

早割でご購入いただいた日から、600日間となっております。
ブック詳細の「オレンジの注文ボタン」に有効期限が表示されます。

早割購入後101日～366日分の作成が終わったら期限内にブックをご注文ください。

さかのぼって写真を登録することはできますか？

カレンダーをさかのぼってご登録いただけます。印刷するブックの作成期間は、アプリ内の「ブック編集」ページで設定ください。

フォトブックの見本誌はどこで見ることができますか

・天使のたまご各院
・ダッドウェイ横浜ベイクォーター
・ヴィリーナ広尾店

2冊目以降も同じ料金ですか？

はい。
「リピーター割引」がご利用いただけます。
特別な手続きは不要。
同じアカウントから2冊目・3冊目のブックをご注文いただくと、自動的に割引が適用されます。
同じブックの再注文でも、2年目、3年目の新しいブックのご注文でもOKです。
リピーター割引には期限がございませんので、2冊目のブックが完成した時にご注文（決済）いただきますようお願いいたします。

→詳しくはこちら

ギフト券

出産ギフトにぴったりな「BABY365」フォトブックギフト券はこちらからご購入することができます。
http://mamababy.jp/

アプリの「退会」について

アプリ内「設定」→「退会について」より手続きにお進みください。

退会手続きが完了すると、BABY365内のそのアカウントに紐づくすべてのデータが削除されます。
一度削除されたデータは2度と復元することが出来ませんので、十分にご確認の上お手続きをお願いいたします。

 

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