よくある質問・お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

生まれた日は、何日目？

「BABY365」は、一般的なカウント方法にあわせて、ご出産の日を【生まれてから0日目】としています。

365日目が、1歳となります。

ブック印刷の際、お写真の下に「生まれてから〇日」の表記を入れることができますが、上記のルールで記されています。

 

◆生まれてから〇日目を印刷したくない場合

「ブック編集」の画面で「生まれてから〇日表示」をする・しない選べます。印刷したくない場合は「しない」をお選びください。

 

◆生まれた日を1日目として印刷したい場合

アプリから操作できません。ご希望の場合は、info@baby365.jp にお問い合わせくださいませ。

 

 

 

「クーポン」はどのように使用するの？

クーポンをお持ちの方は、以下の方法でご利用ください。

 

１：アプリ右上の「ブック一覧」をタップ

２：ブックを作成する（もしくは製本したいブックをタップ）

３：注文ボタンをタップください

 

４：お支払い画面が表示されます。「クーポンを利用する」をタップください。

 

５：こちらの画面が表示されます。お手持ちのクーポンコードをご入力ください。

ブックの印刷期間はどのように設定されますか

「BABY365」ブックの印刷範囲は、380ページに収まる範囲内で自由に設定いただけます。

 

設定は下記のように行ってください。

【印刷期間の設定・確認方法】
１：アプリ右上の「ブック一覧」ボタンをタップ。

２：期間を確認したいブックの表紙をタップください。

３：右上の「えんぴつマーク」をタップ

４：下のほうに「ブック作成期間」がでてきます。こちらで設定・ご確認いただくことができます。

2年分の日記も、365日以内であれば印刷できますか？

ブックの印刷は最大で380ページまでとなります（表紙を除く）。

この範囲内でしたら、1冊の期間が2年以上にまたがっても製本可能でございます。

ただ、少し計算しにくくなってしまうのですが

新しい「月」がはじまりますと、「月表紙」のページが自動生成されます。

「月表紙」は、月が替わるごとに必ず1枚入りますので、これを含めて380ページ以内で印刷いただくことができます。

たとえばうるう年に

産まれた日からお誕生日まで、毎日記録をすると

367日＋月扉13ページ＝380ページ

となっております。

全体が380ページ以内に収まるかどうかは、アプリの「ブック作成期間」を設定頂いた際に、収まらない場合にアラートが出ます。

アラートを参考になさってください。

対応している言語は？

BABY365は【日本語】【英語】に対応しております。

日本語・英語以外の言語でも日記の登録はできてしまいますが、製本の際に文字化けしてしまうのでご注意ください。

アプリを立ち上げたら、データが消えていた

「BABY365」にご登録いただいた日記データはサーバーに保存されています。退会されない限り消えることはございませんので、その点まずはご安心ください。

アプリのアップデートやOSのアップデートにより、「BABY365」から自動的にログアウトすることがございます。ログアウトした状態では日記の内容をご覧いただくことができないため、データが消えたように見えることがございます。
下記の方法をお試しください。

1：「BABY365」アプリのカレンダーで今日の日付をタップください。「登録する」の画面が出る場合は、ログアウトしておりますので、「登録する」ボタンをタップの上、あらためてログインをお願いいたします。

 

2：改善されない場合、お手数ではございますが、一度「BABY365」アプリを削除いただき、再インストールとログインをおためしください。

なお、写真を扱うアプリの為データの読み込みに多少のお時間がかかる可能性がございます。通信環境の良いところをおすすめしております。※アプリの削除でデータが消えてしまうことはございません。

1,2をお試しいただいても、データが復活しない場合はお調べいたしますので【info@baby365.jp】、またはアプリ内【お問い合わせフォーム】より、「BABY365」にご登録のメールアドレスを添えてご連絡をお願いいたします。

ブックの裏側はどのようになっていますか？

 

 

兄弟・姉妹それぞれ別の日記を登録することはできますか

現在、複数のお子さまを別々に編集する機能がないため、複数のお子さまの日記を同日に保存することができません。ご不便をおかけし、申し訳ございません。

以下の２つの方法をご案内させていただきます。

 

複数のお子さまの日記を、それぞれ別に記録したい場合

「BABY365」のアカウントを別に作成いただくことで、複数のお子さまそれぞれの日記を残していただくことは可能です。別のメールアドレスでアカウントを作成いただくと、同じスマホ端末でも別アカウントとして認識されます。

ただし、記録のたびにログイン・ログアウトをし直していただく必要があるため、操作にご不便や重さを感じることがあるかと思います。

 

また、通常はアプリ側で自動的に適用される「リピーター割引」が、別アカウントですと適用されません。こちらの方法で2冊作成する場合は、お手数ではございますが、弊社までご連絡くださいませ。割引価格用クーポンを発行させていただきます。【 お問合せ先 : info@baby365.jp 】

 

2番目以降のお子さまのブックを作成する場合

すでに上のお子さまのブックを作成いただいており、次のお子さまの誕生を機に、2番目以降のお子さま専用のブックを作成いただくこの場合は、最初のお子様のアカウントをそのまま引き継ぐことができます。

下記の方法で【新規ブック】を作成ください。

 

１：お誕生日の設定をする

まず、お誕生日の設定を新たにブックを作成するお子さまの情報に変更ください。

アプリ右下の「設定」ボタンをタップいただくとメニューの中に「お子様の情報を編集する」という項目がございます。

こちらの内容を、今回ブックを作成するお子さまのお名前・お誕生日に修正いただきますとブックの中に記載される「生まれてから〇日目」が変更されます。

 

 

２：新たなブックを作成する

最初のおこさまのブックは残したまま、新しいブックを作成いただくことができます。

新しいブックの作成は、アプリ右上の「ブック一覧」ボタンをタップ

「新規ブック」の＋ボタンをタップいただきますと、新しい本が作成できます。

 

・タイトル
・表紙
・作成期間（何時から何時の日記を収録するか）を、これまでのブックとは別に新たにこちらで設定頂くことができます。
（参考：期間の設定画面）
http://baby365.jp/faq/0019/

※同じアカウントで2冊目の場合は、リピーター割引が自動的に適用されます。

アプリを削除した場合、データは消えてしまいますか？

「BABY365」はアプリを「退会」しない限りデータが消えることはありません。ご安心ください。

 

これまで作成していただいた日記は、弊社のサーバーで大切に保管しております。
アプリを再インストールしていただき、IDとパスワードでログインしていただければ、引き続き「BABY365」をご利用いただくことができます。

 

なお、アプリの再インストールは、データの読み込みにお時間がかかる場合がございます。なるべく通信環境の良いところでご利用ください。

 

 

365日、毎日登録しないといけませんか？

毎日でなくても大丈夫です。
101日～最大366日まで、お好きな日数分で作成ください。

お子さまの写真が撮れなかった日には、ベビーグッズやその時期に食べられるようになったもの、季節の花などを記録されてもステキな思い出になるかと思います。

対応しているスマートフォンは？

iPhone・Androidともに対応しています。

OSのバージョンは、

iPhoneは、iOS10.3以降

Androidは、Android7.0以降で動作保証を行っています。

大変申し訳ございませんが、iPadにはご対応しておりません。

スマホの「機種変更」をしても大丈夫ですか？

スマホの機種変更を行っていただいても問題ございません。

 

「BABY365」のデータはサーバーにて保管しております。

これまでのスマートフォンでの引き継ぎ作業も特に必要ございません。
新しいスマートフォンで「BABY365」 を改めてダウンロードいただき、従来と同じIDとパスワードでログインをお願いいたします。以前と同じようにご利用いただくことができます。

フェイスブックログイン等でログインのかたは、新しいスマートフォンでも同じ方法でログインをお願いいたします。

※iPadではご利用いただけませんのでご注意ください。また、古いスマートフォンは一部動作の補償対象外となります。対象スマートフォンのOSバージョンはこちらでご確認ください→

1冊のブックには、何日分の日記が記録できますか

1冊のブックに印刷できるのは、101日～367日分の日記です。何ページ作成いただいても、料金は同一です。

たとえば、

赤ちゃんのご出産の日～1歳のお誕生日までで366日

うるう年の場合は、367日分の印刷ができます。

 

早割とはなんですか？

初回ログインしてから３０日間限定で、「早割」価格でご購入いただけるお得な割引制度です。

3,000円offでお得にフォトブックを手に入れるチャンスをお見逃しなく！

早割はどのように購入するのですか？

早割は「BABY365」の新規アカウントご登録から30日間限定の割引制度です。期間中、アプリ内から自動的に割引価格で決済ができます。

 

１：アプリ上部に出ているピンク色のバナーをタップください。

 

 

２：「早割について」の画面がでます。よくお読みいただき【早割で予約購入する】ボタンをタップください。

 

 

３：「お支払い」画面が表示されます。決済をお願いいたします。

 

★ピンク色の「早割バナー」が表示されない場合は、アプリ右上の【ブック一覧】ボタンをタップいただき、ブックをタップいただくと画面下に下記のような【早割20XX/XX/XXまで】のボタンが現れます。このボタンをタップいただくと、２の「早割について」の画面が表示されます。

お試しください。

 

★早割をご購入いただくと、【設定】→【マイページ】にて、早割をご購入いただいた日付と印刷・製本期限が表示されます。

 

印刷・製本期限は、【ブック一覧】からブックを開いた際にも、下のオレンジ色のバナー内に日付が表示されます。期限が切れてしまわぬよう、ご確認をお願いいたします。

早割購入後の「製本期限」はいつまでですか？

早割でご購入いただいた日から、600日後が製本ご注文の期限です。

アプリ「BABY365」の右下にございます【設定】ボタンの【マイページ】

を、タップいただきますと

・決済日

・金額

・製本期限

をお手元でご確認いただくことができます。

また、ブック詳細の「オレンジの注文ボタン」にも、印刷の有効期限が表示されます。

期限内にブックの印刷・製本をご注文ください。

過去の日記を、さかのぼって登録することはできますか？

遡っての過去の分の日記とお写真のご登録は可能です。

また、印刷も問題なくできます。

ただし「BABY365」が印刷に耐えうるお写真を保存しております関係で過去のデータの場合は、「保存」ボタンをタップしてから、保存までに少しお時間が掛かるかもしれません。

フォトブックの実物を見てみたいのですが

下記のお店でお取り扱いいただいております。

・天使のたまご各院
・ダッドウェイ横浜ベイクォーター
・ヴィリーナ広尾店

 

もしくは、往復の送料がお客様負担となってしまいますが、見本ブックの貸し出しサービスも行っております。ご希望の場合はメール（ info@baby365.jp ）にてご連絡くださいませ。

2冊目以降も同じ料金ですか？

「リピーター割引」がございます。

同じアカウントからご注文いただくと、2冊目・3冊目のブックに自動的に割引が適用されます。

同じブックを複数ご注文いただいた場合も、2年目、3年目の新しいブックのご注文も、どちらも適用されます。
リピーター割引には期限はございません。

→詳しくはこちら

「BABY365」をプレゼントしたい場合は？

出産ギフトにぴったりな「BABY365」フォトブックギフト券はこちらから購入いただけます。
http://mamababy.jp/

 

アプリを退会したいときは？

アプリ内「設定」→「退会について」より手続きにお進みください。

退会手続きが完了すると、BABY365内のそのアカウントに紐づくすべてのデータが削除されます。
一度削除されたデータは2度と復元することが出来ませんので、十分にご確認の上お手続きをお願いいたします。

 

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